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连锁店里三朵花——记丰原大药房宣城陵西路连锁店女员工
2023/3/15
去年9月28日开业的丰原大药房宣城陵西路连锁店是宣城分部的便民社区店，营业面积不大，仅有三名女员工。但是，她们却在连锁店服务园地里这方小小柜台上，绘制出秀丽俊美的图画——平凡的岗位做出不平凡的业绩，成为丰原药业开放在皖南大药房连锁店里的三朵花。
该店周边高楼林立，交通车水马龙，企事业单位众多，白领蓝领成群。面对如此高的消费群体，该店自开业就立足优化品种结构，在服务上很下功夫。三位员工充分发挥自己所学的专业知识为顾客提供专业化的服务，大做品牌文章。
真诚是服务的基础。该店的三位女员工在工作上心往一处想、劲往一处使，坚持开展便民、利民服务活动，不厌其烦地为顾客义务测量血压；对顾客的咨询和用药指导都给予耐心地解答；认真做好缺药登记，当药品及时配送到来时，立即在一时间通知顾客，使顾客深深感受到丰原大药房确实是处处都在为他们着想，处处都在把顾客的利益放在一位。一位家住该门店附近的下岗职工司师傅，夫妻俩都患有高血压、高血脂等疾病。近期司师傅的爱人不幸又患上脑血栓，在医院住院治疗点滴了7天。由于夫妻俩人目前都是社区低保人员，女儿又在外地上大学，家境较为贫寒，住院期间已经花费了3000多元，经济压力很大，司师傅就早早地让爱人出院，想在家继续吊水治疗。于是，他拿着医院开出的处方来到该店要求购买七天的脉络宁等药品，打算在社区卫生站治疗。店员们认真地为司师傅进行了缺药登记，在公司配送中心的大力支持下，司师傅所登记的多种药品在很快就配送到该店，门店验收完药品后立即通知司师傅前来拿药。司师傅在交钱时先是大吃一惊，后又兴奋地、发自内心地大声说：“这么多药才300多块钱？！这么便宜啊！”从此，司师傅就成了丰原大药房的义务宣传员，在该店附近的社区里，以他亲历亲为的自身感受，现身说法，处处为丰原大药房货真价实产品、价廉物美的服务做宣传，夫妻俩也成了丰原大药房的忠实顾客。
丰原大药房宣城陵西路连锁店女员工真诚的服务，赢得了众多顾客高度的信任与好评，同时，她们的专业化服务也为众多顾客排忧解难题。一位家住该店附近的局领导患化脓性中耳炎已有多年，经常来该店买滴耳液和消炎药，但病情也仅是得到了暂时性控制，始终未根治，为此他很苦恼。三位女员工利用自己过去积累的临床经验，亲自到丰原大药房梅溪路店买来几味中药，自己动手碾成粉末，配合滴耳液加强治疗。员工们每天亲自为他上药，坚持了两个多星期后，这位“局级”顾客的病情得到了好转，他高度赞扬丰原员工对顾客认真负责的精神，成为丰原大药房的“局级”顾客。
热情的服务，点点滴滴见精神。该店的员工本着对顾客高度负责的精神，在短短几个月内，事事视顾客为亲人，处处以顾客为中心，时时以便民为本，天天日夜扎根在社区，该店的会员很快发展近三百人，培养起一批稳定而忠实的顾客群。丰原大药房宣城陵西路连锁店的三位普通女员工，她们时时刻刻以自己的平凡实际行动，实践着丰原大药房“连接千家万户，关爱百姓健康”的企业宗旨。（丰原大药房宣城分部经理谷松林）
该店周边高楼林立，交通车水马龙，企事业单位众多，白领蓝领成群。面对如此高的消费群体，该店自开业就立足优化品种结构，在服务上很下功夫。三位员工充分发挥自己所学的专业知识为顾客提供专业化的服务，大做品牌文章。
真诚是服务的基础。该店的三位女员工在工作上心往一处想、劲往一处使，坚持开展便民、利民服务活动，不厌其烦地为顾客义务测量血压；对顾客的咨询和用药指导都给予耐心地解答；认真做好缺药登记，当药品及时配送到来时，立即在一时间通知顾客，使顾客深深感受到丰原大药房确实是处处都在为他们着想，处处都在把顾客的利益放在一位。一位家住该门店附近的下岗职工司师傅，夫妻俩都患有高血压、高血脂等疾病。近期司师傅的爱人不幸又患上脑血栓，在医院住院治疗点滴了7天。由于夫妻俩人目前都是社区低保人员，女儿又在外地上大学，家境较为贫寒，住院期间已经花费了3000多元，经济压力很大，司师傅就早早地让爱人出院，想在家继续吊水治疗。于是，他拿着医院开出的处方来到该店要求购买七天的脉络宁等药品，打算在社区卫生站治疗。店员们认真地为司师傅进行了缺药登记，在公司配送中心的大力支持下，司师傅所登记的多种药品在很快就配送到该店，门店验收完药品后立即通知司师傅前来拿药。司师傅在交钱时先是大吃一惊，后又兴奋地、发自内心地大声说：“这么多药才300多块钱？！这么便宜啊！”从此，司师傅就成了丰原大药房的义务宣传员，在该店附近的社区里，以他亲历亲为的自身感受，现身说法，处处为丰原大药房货真价实产品、价廉物美的服务做宣传，夫妻俩也成了丰原大药房的忠实顾客。
丰原大药房宣城陵西路连锁店女员工真诚的服务，赢得了众多顾客高度的信任与好评，同时，她们的专业化服务也为众多顾客排忧解难题。一位家住该店附近的局领导患化脓性中耳炎已有多年，经常来该店买滴耳液和消炎药，但病情也仅是得到了暂时性控制，始终未根治，为此他很苦恼。三位女员工利用自己过去积累的临床经验，亲自到丰原大药房梅溪路店买来几味中药，自己动手碾成粉末，配合滴耳液加强治疗。员工们每天亲自为他上药，坚持了两个多星期后，这位“局级”顾客的病情得到了好转，他高度赞扬丰原员工对顾客认真负责的精神，成为丰原大药房的“局级”顾客。
热情的服务，点点滴滴见精神。该店的员工本着对顾客高度负责的精神，在短短几个月内，事事视顾客为亲人，处处以顾客为中心，时时以便民为本，天天日夜扎根在社区，该店的会员很快发展近三百人，培养起一批稳定而忠实的顾客群。丰原大药房宣城陵西路连锁店的三位普通女员工，她们时时刻刻以自己的平凡实际行动，实践着丰原大药房“连接千家万户，关爱百姓健康”的企业宗旨。（丰原大药房宣城分部经理谷松林）
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